EL DISEÑO PERSUASIVO
Alguna vez se han preguntado sobre los últimos anuncios y publicidades en los medios digitales siempre nos desvían nuestra atención ya sea de forma breve o tomando nuestro valioso tiempo que se nos pasa volando sin habernos preguntado como rayos terminamos viendo tanto tiempo en el celular, computadora, televisor, etc.
Eso es lo que busca el diseño persuasivo influir en las decisiones que tomamos cuando navegamos libremente en nuestro tiempo libre o pérdida de tiempo, comportamientos o actitudes de personas mediante medios visuales, interactivos o experienciales que sin obligarnos directamente terminamos cayendo en la estrategia de ellos.
Ya que su objetivo busca guiar a los usuarios hacia una acción específica que aprovecha los principios de la psicología, la comunicación y el comportamiento humano, exploramos a fondo sobre este tema todas las cosas que evitamos o no notamos y hemos caído en el diseño persuasivo y ha estado presente desde que internet empezó a escalar y hacer su boom.
Exploramos a fondo sobre este tema todas las cosas que evitamos o no notamos y hemos caído en el diseño persuasivo y ha estado presente desde que internet empezó a escalar y hacer su boom.
Entre los investigadores principales tenemos el tema de B. J. Fogg, que define la tecnología persuasiva como el uso de sistemas interactivos diseñados para cambiar las actitudes o comportamientos sin recurrir a la coerción.
Esto significa crear interfaces, imágenes, colores, animaciones o mecanismos de interacción que aumente la probabilidad de que una persona:
- Haga clic en un contenido.
- Permanezca más tiempo en una aplicación.
- Compre un producto
- Regrese a una plataforma.
- Interactúa continuamente con un servicio.
Las principales fuentes donde encontramos diseños persuasivos son con las notificaciones constantes, los contadores de “Me gusta”, la reproducción automática de videos. desplazamiento infinito (más conocidos como scroll infinito) y las clásicas pero no desapercibidas recomendaciones personalizadas.
En el comercio y ventas de tienda de lineas tenemos las ofertas y stock de unidades disponibles o la cantidad que aún quedan cuando el producto no se ha vendido tanto, mientras que los mensajes de urgencia y escasez actuales tenemos como Tick Tock de las rachas diarias o las recompensas diarias por uso continuo de Duolingo o las insignias destacadas de Facebook o logros de personalizaciones únicas en tu perfil de steam o servicios de streaming como Netflix y Amazon prime video.
Lo que provoca la generación de un mal hábito en las personas que les causa estímulos a los que terminan cediendo ante ello, dando una fatiga cognitiva, distracción frecuente y dificultades de concentración, también generando manipulación al usuario sin que este se de cuenta de ello.
El diseño digital persuasivo contemporáneo más allá de la simple comunicación visual o funcionalidad de las interfaces. Actualmente, gran parte de los productos digitales están concebidos para influir en las decisiones, comportamientos y hábitos de los usuarios. Este enfoque, conocidos como diseño persuasivo, se ha convertido en una de las estrategias más utilizadas por redes sociales, aplicaciones móviles y plataformas digitales para captar y mantener la atención de las personas. Sin embargo, el creciente uso de estas prácticas ha abierto un debate sobre la responsabilidad ética del diseñador y los límites entre la persuasión legítima y la manipulación del comportamiento humano.
No obstante, la expansión de estas prácticas ha generado cuestionamientos importantes sobre sus consecuencias. Diversas investigaciones han señalado que ciertos mecanismos persuasivos pueden contribuir a la prolongación excesiva del tiempo de uso de dispositivos digitales, reforzar hábitos compulsivos de revisión constante del teléfono móvil y aumentar las distracciones cotidianas. Un estudio realizado con estudiantes universitarios encontró que numerosos usuarios perciben que ciertas características de las aplicaciones influyen directamente en sus comportamientos y patrones de uso, llegando incluso a favorecer conductas problemáticas relacionadas con el uso del celular.
Esta situación plantea un desafío para los diseñadores. Tradicionalmente, el diseño ha sido entendido como una disciplina orientada a resolver problemas de comunicación y mejorar la experiencia de las personas. Sin embargo, dentro de la llamada economía de la atención, muchas organizaciones miden el éxito de sus productos mediante indicadores como el tiempo de permanencia, la cantidad de interacciones o el nivel de compromiso del usuario. Como consecuencia, los diseñadores pueden enfrentarse a la presión de crear interfaces cada vez más eficaces para captar la atención, incluso cuando algunas de estas estrategias pueden afectar el bienestar digital de los usuarios.
En mera conclusión el diseño persuasivo constituye una de las problemáticas más relevantes dentro del diseño contemporáneo. Aunque ofrece oportunidades para promover los comportamientos positivos y mejorar la interacción, la autonomía y el bienestar digital. Por ello les resulta fundamental a los que diseñaron estos banners y spot de publicidad, que reflexionen sobre el impacto de decisiones y adopten una postura crítica, frente actual consiste en crear experiencias responsables que respeten las necesidades humanas y contribuyan a un entorno digital más saludable y sostenible.
